Conta suspensa com valores retidos e demora excessiva na análise de documentação
Não resolvido
Andorinha - BA
15/06/2026 às 17:16
ID: 251455031
ola venho aqui indignado com o que fizeram comigo, suspenderam minha conta com valores , pediram no e-mail segurando rg e outras coisas, enviei tudo certinho, ate hj nn tive resposta faz mais de 4 dias, entrei no chat falaram que só com 30 dias pra analisar a documentação, estou tendo prejuízo por conta disso pq meu dinheiro esta preso sem poder sacar, nem acessar a conta eu consigo, vou tomar minhas providencias [Editado pelo Reclame Aqui], não existe 30 dias pra analisar a documentação, sendo que a conta ja e verificada quando vc cria a conta ja envia a documentação e eles aprovam na hora , estou com todas as provas e print vou entrar na justiça contra essa empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:59
Prezado Romario,
Primeiramente, lamentamos o inconveniente.
Agradecemos o seu contato. Informamos que o processo de análise da sua conta segue em andamento junto ao setor responsável.
Conforme mencionado anteriormente, o prazo estimado para conclusão é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de suspensão da conta. Assim que houver qualquer atualização sobre o caso, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado, informando o resultado da verificação e eventuais procedimentos seguintes.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir o processo com a máxima atenção e segurança, garantindo total conformidade com nossas Políticas e Termos de Uso que se encontram no site.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
1XBet Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:05
horrivel empresa sem compromisso ao cliente so enrola, são [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0