Conta suspensa e saldo retido na 1XBET sem atualizações sobre análise de documentos.
Não respondida
Santos Dumont - MG
09/09/2026 às 12:22
ID: 258572243
No dia 20/08/2026, minha conta na 1XBET foi suspensa pelo período de 30 dias para uma suposta análise interna, ficando também impedido de realizar qualquer saque do saldo existente na conta, superior a R$ 2.000,00.
Na mesma data, recebi um e-mail da própria 1XBET solicitando os seguintes documentos:
Comprovante de residência;
Selfie segurando documento de identificação;
Comprovante de renda.
Dentro do prazo estabelecido pela própria empresa, encaminhei toda a documentação solicitada por e-mail, no dia 20/08/2026.
No dia 21/08/2026, recebi a confirmação da 1XBET de que a documentação havia sido recebida e que seria devidamente analisada, informando que entrariam em contato após a conclusão da verificação.
O problema é que, desde então, não recebi nenhuma atualização concreta sobre o andamento da análise, sobre a situação da minha conta ou sobre a liberação do meu saldo.
Entendo que a empresa possa realizar procedimentos de verificação e segurança, porém estou colaborando integralmente com o processo e já forneci todos os documentos solicitados. Enquanto isso, meu dinheiro permanece retido e não consigo realizar o saque.
Solicito, portanto a liberação do meu saldo e desbloqueio da conta.