Deposito não creditado na minha conta
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2024 às 15:18
ID: 190024211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um deposito na data de hoje via pix no valor de R$*******,00. O mesmo não entrou na minha conta de jogo. Entrei em contato com o suporte, me solicitaram que enviasse um email ao setor responsável, porém até o momento não tive retorno.
Segue em anexo o comprovante do pix realizado.
Desejo o crédito do valor na minha conta.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 12:41
Prezado jogador!
Agradecemos pela sua paciência, pode nos informar se por acaso o seu deposito já foi contabilizado?
Agradecemos desde já a sua boa vontade!
Atenciosamente,
Alex |1XBET Equipe Reclameaqui
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 12:55
O meu problema não foi solucionado! Encerrei a minha conta com vocês! Não desejo mais acessar nenhum tipo de serviço da plataforma.
Réplica da empresa
11/07/2024 às 08:20
Prezado jogador
Espero que esteja bem. Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por escolher a 1xBet, é um prazer tê-lo como nosso cliente.
Estamos felizes em informar que o seu depósito foi processado na conta 892484051 com sucesso e este valor foi contabilizado na sua conta.
Ficamos à disposição para ajudá-lo em caso de dúvidas ou necessidade de assistência adicional.
Atenciosamente,
Alex |1XBET Team Reclameaqui
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 08:55
Não possuo mais conta na plataforma. Exclui justamente por conta desse problema do depósito Não realizado. Desejo o valor devolvido na minha conta bancária. Como poderia confiar em uma plataforma que não creditou o meu valor depositado.
Qual o prazo para a devolução do valor na minha conta bancária?