Devolução do valor (Essa plataforma é [Editado pelo Reclame Aqui])
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2024 às 09:06
ID: 187101141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCriei uma conta de usuário no dia 17 e efetuei um depósito no valor de R$50, o mínimo exigido para o bônus. No entanto, logo após o depósito, não recebi o bônus de giros grátis. Ao tentar sacar o dinheiro da plataforma, foi negado. Após jogar R$15 no slot, tentei novamente sacar R$45, mas também foi recusado. Estressado, acabei apostando tudo em algum slot e perdendo. A falta de informações explícitas sobre a necessidade de completar o perfil para receber o bônus foi frustrante. Solicito a devolução do valor depositado, pois essa informação não estava explícita."
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 06:41
Olá, Joao Vitor Oliveira Silva
Espero que esteja bem! : )
Meu nome é Alex e, primeiramente, quero agradecer a oportunidade em esclarecer todas as dúvidas em relação à situação pontuada em seu relato.
A casa de apostas 1XBET sabe que as casas de apostas bem como os jogos online desempenham um papel importante na indústria do entretenimento e por isso adotamos ótimas medidas de segurança efetivas garantindo o bem-estar e conforto dos nossos clientes.
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Esperamos que você entenda o nosso compromisso em preservá-lo, pois será sempre a nossa prioridade.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento e teremos o prazer do seu contato se precisar de alguma ajuda.
Atenciosamente,
Alex |1XBET Equipe Reclameaqui