Limitação de conta após ganhos em apostas esportivas
Respondida
Montes Claros - MG
30/08/2026 às 17:02
ID: 257760037
Fui limitado por simplesmente ganhar algumas apostas feitas, podem falar o que quiser
a respeito de verificacao de registros, q limitaçoes ocorrem para proteger a segurança do
usuario, isso e mentira, pq nao limitam contas
quando o usuario esta perdendo e sim quando ele ganha, e nao estou falando de ganhos absurdos,
sao ganhos poucos mesmo, e outra isso so acontece na area de esportes, nunca nos cassinos, onde e o o lugar que
os jogadores nao possuem vantagem alguma, estou protocalando essa reclamaçao publica mas caso nao tomem uma possiçao favoravel a minha solicitaçao, que e o desbloqueio
da limitaçao, irei ingressar na vara judicial.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:23
Olá Jean, tudo bem ?
Primeiramente, lamentamos o inconveniente e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.
Agradecemos o seu contato e informamos que analisamos o seu caso com atenção. No momento, o processo de análise da sua conta segue em andamento junto ao setor responsável.
Conforme mencionado anteriormente, o prazo estimado para a conclusão da análise é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de suspensão da conta. Assim que houver qualquer atualização sobre o caso, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado, informando o resultado da verificação e, se aplicável, os próximos procedimentos.
Reforçamos que essa análise é realizada com a devida atenção e segurança, em conformidade com nossas Políticas e Termos de Uso, disponíveis em nosso site.
Esperamos ter esclarecido o andamento da sua solicitação e agradecemos pela compreensão e paciência durante esse processo. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
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