Usuário bloqueado para apostas em esportes e cassino, sem resolução via chat.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 09:45
ID: 254231547
Até ontem (17/07/26) estava fazendo normalmente minhas apostas. Hoje (18/07/26) entrei e estava bloqueado para apostar tanto em esportes, quanto em cassino.
Entrei em contato via chat, ninguém resolver meu problema.
Gostaria de saber o motivo do bloqueio e como por ser resolvido.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:32
Prezado Yuri,
Primeiramente, lamentamos o inconveniente.
Agradecemos o seu contato. Informamos que o processo de análise da sua conta segue em andamento junto ao setor responsável.
Conforme mencionado anteriormente, o prazo estimado para conclusão é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de suspensão da conta. Assim que houver qualquer atualização sobre o caso, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado, informando o resultado da verificação e eventuais procedimentos seguintes.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir o processo com a máxima atenção e segurança, garantindo total conformidade com nossas Políticas e Termos de Uso que se encontram no site.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
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