ENGANAÇÃO!!!
Não resolvido
Recife - PE
31/03/2022 às 12:40
ID: 141030365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO VÃO NESSA EMPRESA! PURA ENGANAÇÃO!
Eu e meu grupo alugamos uma van privada pro Lolla chegando lá NÃO TINHA VAN!! Todo mundo esperando mais de 2H e NADA, no fim tivemos que pegar Uber, até agora NADA de reembolso e ninguém responde no WhatsApp, vamos entrar na justiça!!!
Obviamente limitaram os comentários no Instagram, e não duvido nada de terem deletado o perfil aqui no Reclame Aqui, mas fiz questão de solicitar outro.
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 18:31
Olá Barbara Guerra sentimos pela experiência.
A organização do Lolla esperava 100M pessoas e foram mais de 300M, nos 3 dias, criando congestionamento recorde.
Verificamos no suporte que vc e seu amigo, Jean Carlos, pediram uber p/ não esperar o veículo preso no trânsito, e que o valor ja foi reembolsado para vc e seu amigo.
Pedimos desculpas, muitos dos problemas do lolla não estavam ligados ao app 2GO, caso ainda tenha dúvida favor contate o suporte.
obrigado
Consideração final do consumidor
19/04/2022 às 14:39
Disseram que fizeram o reembolso mas na sexta feira todos os meus amigos foram [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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