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Salvador - BA

19/12/2022 às 22:40

ID: 155822745

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Uma amiga e eu, contratamos um serviço de transfer para o show do Harry Styles com a 2GO, desde o contato inicial com a empresa, nós informamos que não éramos de São Paulo, portanto, o transporte seria uma segurança para nós. Que engano! Pagamos pelo pacote integral (ida e volta), mas só utilizaríamos a volta. No dia do serviço, nos foram passados os dados da van, nome do motorista e algumas instruções. Chegamos ao local de embarque com antecedência ao horário previsto pela empresa, por ter sido um show muito cheio, tinha um grande fluxo de pessoas, perguntamos a algumas se estavam aguardando o transfer da 2GO, mas elas negaram. Bem, minha amiga e eu ficamos esperando no ponto de encontro e ao notarmos a demora, entramos em contato com o suporte, confirmamos que estávamos no local certo e fomos informadas que o transporte estava A CAMINHO. A tal van nunca chegou. Nos vimos em uma situação de vulnerabilidade, todas as pessoas que estavam no local indo embora por aplicativo ou meios próprios e nós duas ali, em uma rua deserta, na madrugada, sem conhecer o mínimo da cidade. Ainda no local, quando questionamos a empresa, a resposta foi que a van infelizmente já tinha feito o embarque. O tratamento foi com descaso, agiram como se nossa situação não fosse nada. Conseguimos sair de lá, MAS SEM NENHUM SUPORTE DA 2GO. Quando entramos em contato após o fato, a contratada em momento algum se mostrou disposta a verdadeiramente compreender nossa situação e não resolveu o nosso problema. Lamentar não apaga o momento difícil em que duas jovens, fora da sua cidade, passaram aguardando esse (des)serviço da 2GO.
JAMAIS RECOMENDAREI ESSA EMPRESA PARA ALGUÉM! IRRESPONSÁVEIS E NEGLIGENTES!!!