Deu tudo errado!
Resolvido
Juiz de Fora - MG
28/07/2024 às 09:54
ID: 193955623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da parrilla pelo canal de WhatsApp da empresa, e me atenderam com muita atenção.
Apos o pagamento, começou a pior experiência de compra que ja tive na minha vida.
A entrega atrasou mais de 30 dias do prazo acordado na compra.
Quando o equipamento ficou pronto, me mandaram fotos e fabricaram o modelo errado.
Mais tempo e atraso.
O transporte não aconteceu no prazo que estava acordado, demorou mais que o informado.
Ao receber o equipamento, a pior parte: o equipamento veio quebrado, arranhado e com peças faltando.
Apos tudo isso, entrei em contato e o fornecedor disse que teria que ver com a transportadora para me retornar.
Devido a indiferença com meus problemas, criados por eles em todas a etapas após o pagamento, encerrei as conversas com os canais diretos e estou acionando a empresa no judiciário.
Em tempo, tenho tudo registrado nos canais de WhatsApp da empresa.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 09:38
Bom dia Rodrigo, primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossa intenção é sempre proporcionar a melhor experiência de compra possível para o nosso cliente, infelizmente falhamos com você. Nossa equipe fará contato e vamos fazer o todo o possível para pelo menos amenizar o seu descontentamento.
Atenciosamente Michel,
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 18:29
Deu trabalho, mas foram corretos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8