Protesto quitado, prazo para baixa expirado e restrição permanece ativa no nome do cliente
Não respondida
Redenção da Serra - SP
01/07/2026 às 18:53
ID: 252846329
**Título:** Protesto quitado, prazo para baixa expirado e restrição permanece ativa
Meu pai, *****, realizou o pagamento de todas as taxas necessárias para a baixa do protesto e regularização do seu nome.
Dados do protesto:
* Cartório: 02
* Cidade: Taubaté/SP
* Data da ocorrência: *****
* Valor: *****
O pagamento foi realizado em *****, às *****, por cartão de débito, conforme orientação recebida no cartório. No momento da quitação, fomos informados de que a baixa do protesto ocorreria em até 48 horas.
Hoje, *****, mais de uma semana após o pagamento, a restrição ainda permanece ativa no nome do meu pai.
Retornamos ao Cartório de Protesto nesta data para buscar uma solução, porém fomos informados de que o cartório não poderia fazer mais nada e que deveríamos procurar os Correios para verificar o motivo da baixa não ter sido processada ou registrar uma reclamação por este canal.
O banco utilizado no pagamento está impossibilitando a emissão de um print da tela da transação. No entanto, **possuímos o comprovante da operação disponível no aplicativo bancário**, que poderá ser apresentado sempre que solicitado para comprovar a quitação.
Essa situação está causando diversos transtornos, pois todas as obrigações financeiras foram cumpridas, o pagamento foi realizado dentro das orientações recebidas e o prazo informado para a retirada da restrição já foi amplamente ultrapassado.
Solicitamos que seja verificado com urgência o motivo pelo qual a baixa do protesto ainda não foi efetivada e que a restrição seja removida imediatamente. Também pedimos um posicionamento formal, informando a causa da demora e a previsão para a regularização definitiva da situação.
Permanecemos à disposição para encaminhar o comprovante de pagamento por meio de um canal privado, caso seja necessário.