Baixa de negativação no Serasa
Não resolvido
Campinas - SP
25/11/2024 às 11:42
ID: 202803835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA quase 20 dias que efetuei o pagamento referente a um protesto que ainda se encontra ativo no Serasa, pelo fato do cartório não querer emitir a carta de cancelamento dando baixa na dívida quitada...
Entrei em contato com o cartório e a atendente alega problema no sistema.
Nem se quer emite por e-mail, para que envie para o Serasa.
Estarei entrando com um processo por danos morais...
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 17:34
olá, Geisel
Em consulta realizada no CPF, consta cancelamento efetuado em 14/11/*******.
A Serasa Experian efetuou a troca da plataforma de transferência de arquivos no mês de novembro, os Estado todo está com problemas de acesso e transmissão, inclusive o Instituto de Protesto tem feito reclamações e oficiado eles constantemente.
Fizemos as baixas das informações manualmente.
No mais, consultei o CPF e não consta mais a informação citada.
Lamentamos pelo ocorrido, mas foi problema com o sistema da Serasa.
att.
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 16:54
PÉSSIMO...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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