20Bet

Reclamar dessa empresa

Alcobaça - BA

08/06/2026 às 22:52

ID: 250859321

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a 20bet devido a uma falha grave na prestação de serviço e no cumprimento das normas de Jogo Responsável vigentes no Brasil.
Possuo cadastro de autoexclusão centralizada (restrição de CPF) junto aos órgãos governamentais há dois meses, medida que obriga todas as plataformas de apostas legalizadas a impedir o meu cadastro, depósitos e participação em jogos. Contudo, a 20bet falhou em cruzar os dados, permitindo a abertura da minha conta e a realização de diversos depósitos que somaram o prejuízo total de R$ 25.000,00.
Esta permissão para movimentação financeira viola as diretrizes de compliance impostas pelo Ministério da Fazenda (Secretaria de Prêmios e Apostas). A empresa negligenciou o seu dever legal de proteção ao consumidor e de monitoramento de perfis de vulnerabilidade.
Diante da falha técnica e da exposição a um dano financeiro direto de R$ 25.000,00, exijo o estorno integral dos valores depositados em minha conta, visto que o vínculo criado com a plataforma é nulo em razão da minha restrição ativa que deveria ter bloqueado qualquer acesso.
Aguardo um posicionamento imediato para a devolução do meu capital, sob pena de formalização de denúncia detalhada junto aos órgãos de fiscalização regulatória e adoção das medidas judiciais cabíveis para reparação de danos materiais e morais.