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São Paulo - SP

21/03/2025 às 18:22

ID: 212786491

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No dia ***** fiz um deposito via pix no valor de R$*****, o saldo nao apareceu no site como de costume (sempre paguei via pix e o valor imediatamente fica disponível no site para uso). Entrei em contato com o chat, eles informaram que eu deveria aguardar o período de 2 horas. Após esse período, o valor ainda assim não foi creditado. Entrei em contato novamente com eles via chat, registraram a minha reclamação e me pediram para aguardar. Não entraram em contato comigo. Passados alguns dias, eu entrei em contato novamente e me foi solicitado um comprovante do banco, confirmando que o valor havia sido retirado da minha conta. Enviei o comprovante do PIX. Eles continuam falando que eu preciso de um documento por escrito do banco, informando que eles não podem me ajudar. O valor saiu da minha conta, foi pago para eles; o banco não tem o que fazer. Eu tenho o comprovante do PIX e quero meu dinheiro.