SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE CONTA POR LUDOPATIA, RESTITUIÇÃO DE VALORES DEPOSITADOS E FALHA DE SEGURANÇA (CPF BLOQUEADO)
Não respondida
Recife - PE
12/06/2026 às 21:34
ID: 251271547
Escrevo esta reclamação para pedi a exclusão definitiva e imediata da minha conta cadastrada nesta plataforma, bem como a restituição de todos os depósitos realizados recentemente.Fiz o registro nesta casa de aposta durante uma recaída causada por ludopatia (vício em jogos). É inadmissível que a plataforma tenha permitido a abertura de uma conta e a aceitação de depósitos estando meu CPF previamente bloqueado nos sistemas de proteção ao jogador do governo federal. Isso configura uma falha grave na prestação de serviços, violação das diretrizes de Jogo Responsável e desrespeito à legislação vigente.Como a empresa falhou em seus mecanismos de verificação e permitiu que uma pessoa comprovadamente vulnerável e com o CPF restrito realizasse apostas, solicito o cancelamento de todos os meus aportes financeiros e o reembolso integral dos valores depositados.