Verificar conta

Question

Meu nome é Marcelo Felipe Rodrigues de Oliveira. CPF*******.
Telefone*******
Tenho uma conta no site
https://*******
Não recebi o e-mail para verificar minha conta. Estou tentando fazer um saque e eles pedem pra verificar a conta totalmente. Não existe a opção minha conta, para fazer upload dos documentos conforme consta no site deles. Mando mensagem chat do site e no e-mail *******
Mas não consegui atendimento e o problema não é solucionado.
Inclusive já enviei toda a documentação pro e-mail do suporte e nada de saque até hoje.