Fiz a compra e não recebi o pedido
Respondida
Santana do Livramento - RS
17/05/2025 às 00:13
ID: 217313143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela loja, selecionei a forma e envio mais rápida e fui taxado, pediram para eu pagar uma taxa de envio por o produto foi taxado pela alfândega, paguei e depois de 3 dias eles realizar o envio. Nada aconteceu o site que eu rastreava o pedido caiu paguei no cartão, eles não responderam meu email.
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Resposta da empresa
17/05/2025 às 20:23
Olá! Saeda Jihad
Sentimos muito pela situação que você está enfrentando, mas após uma análise completa em nosso sistema com os dados disponíveis, não localizamos nenhum ******* à nossa loja.
Gostaríamos de reforçar que o único canal oficial de vendas da nossa empresa é o site https://*******, e não realizamos envios internacionais, nem comercializamos produtos que sejam taxados pela alfândega.
Dessa forma, acreditamos que você pode ter sido vítima de um site falso que tenta se passar por nossa loja.
Sugerimos que você:
Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.);
Solicite imediatamente a contestação do valor junto ao seu banco ou operadora do cartão, informando que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Lamentamos pelo ocorrido e seguimos atentos para combater esse tipo de g.olpe.
Atenciosamente,
Equipe Outlet21 For Men