Pedido de reembolso não respondido
Não resolvido
Osasco - SP
16/05/2025 às 18:54
ID: 217296513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 13/05/25 e recebi a notícia de que o pedido foi parado na alfândega e para retirar precisaria pagar um preço exorbitante. Tentei contato com a empresa e simplesmente não tenho retorno. Quero meu reembolso!!
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Resposta da empresa
17/05/2025 às 20:21
Olá! Karina Orlando
Sentimos muito pela situação que você está enfrentando, mas após uma análise completa em nosso sistema com os dados disponíveis, não localizamos nenhum ******* à nossa loja.
Gostaríamos de reforçar que o único canal oficial de vendas da nossa empresa é o site https://*******, e não realizamos envios internacionais, nem comercializamos produtos que sejam taxados pela alfândega.
Dessa forma, acreditamos que você pode ter sido vítima de um site falso. que tenta se passar por nossa loja.
Sugerimos que você:
Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.);
Solicite imediatamente a contestação do valor junto ao seu banco ou operadora do cartão, informando que foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Lamentamos pelo ocorrido e seguimos atentos para combater esse tipo de g.olpe.
Atenciosamente,
Equipe Outlet21 For Men
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 22:43
Meu problema não foi resolvido e não tive o meu reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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