BLACKY BRAZIL

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Blumenau - SC

20/02/2025 às 09:43

ID: 210410349

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No domingo, dia 16 de fevereiro de 2025, às 16:35, efetuei a compra de uma camisa na loja Outlet 21 no valor de R$ 210,19, incluindo o frete para Blumenau. Durante a compra, selecionei o tamanho M, porém, por um erro do sistema, o pedido foi concluído com o tamanho P, algo que só percebi ao receber o produto em casa. Ao conferir o e-mail de confirmação, vi que o tamanho registrado foi P, mesmo eu tendo escolhido M antes de finalizar a compra.

Desde então, tentei contato com a loja para solucionar o problema, mas o atendimento pós-venda tem sido extremamente falho. O WhatsApp da Outlet 21 simplesmente não responde, e me passaram o contato do *****, que supostamente resolveria a situação, porém, o número informado não possui WhatsApp e também não atende ligações. Fiz várias tentativas e não obtive nenhum retorno.

O produto é de ótima qualidade, mas o suporte ao cliente deixa muito a desejar. Estou dentro do prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e exijo a troca do produto pelo tamanho correto o mais rápido possível. Quero continuar comprando na loja, pois gosto dos produtos, mas o atendimento precisa melhorar urgentemente. Aguardo um retorno imediato para resolver essa questão.