Mercadoria não entregue ao clien..
Resolvido
São José dos Campos - SP
01/03/2026 às 23:17
ID: 242023597
Fiz a minha primeira venda. A etiqueta emitida pela Log fui no ponto de coleta, parceria com a Log, para enviar a minha encomenda para minha cliente. Foram depositadas duas encomendas, onde recebi da minha cliente a informação que havia recebido somente um pacote, faltando assim a outra mercadoria. Nesse pacote havia as mesmas etiquetas, tanto em um pacote quanto no outro. Como informei, foi a minha primeira venda. Gostaria de saber para onde foi o outro pacote que não foi entregue à minha cliente. Aguardo o retorno o quanto antes. Preciso dar um posicionamento sobre a encomenda da mesma cliente, que aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 23:47
Olá amiga! Tudo bem? Que bom ter seu contato por aqui. Procuramos alguma informação sua na internet e não localizamos e também ficamos aguardando você retornar no ponto mas não retornou. A etiqueta estava duplicada, a Loggi não coleta etiquetas duplicadas. Você pode ir lá retirar o segundo pacote ou levar uma nova etiqueta pra fazer a troca ok?! Quando os produtos forem para o mesmo cliente você pode colocar tudo num pacote só também, se preferir. Te aguardamos lá no ponto!
Equipe G21
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:01
Ouve uma falha minha no momento da etiqueta eu dupliquei e não poderia ser assim, e a 21 química não tinha meu contato sendo assim fui lá hoje como orientado pelo WhatsApp e e estava lá a minha encomenda, agora só emitir A etiqueta de forma correta e reenviar a minha cliente. Peço desculpa pelo ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/03/2026 às 14:05
Que bom que deu certo! Precisando de qualquer coisa conta com a gente! Será a primeira de muitas vendas
Equipe G21