Produto com consistência diferente da comum

Question

Comprei pela loja da shopee
1 oleo de alecrim 500ml
1 oleo de ricino 100ml
1 oleo de coco 200ml

Primeiro ponto, o oleo de ricino veio de 1l,olhei nas avaliações,de td mundo veio assim,só que o estranho é que comprei o oleo de ricino 100% puro,e quem conhece sabe que esse produto é super denso,já o que me foi enviado pela loja é líquido e com cheiro de oleo de cozinha,daí vem a pergunta:é 100% puro mesmo?
Segundo ponto é o oleo de coco,tem a consistencia boa,porém não tem cheiro de coco,o que é comum nos oleo de coco,esse da 21quimica tem cheiro de banha de porco,daí novamente a questão: é 100% puro mesmo?
Decepcionada pois vou ter que utilizar um produto que não sei a real composição (nao vou devolver por conta da logística e porque preciso dos produtos,fiz a reclamação na shopee e estou fazendo aquinpois estou indignada)

Accepted Answer

Gabriely, boa tarde. Peço desculpas pela demora na resposta, não recebemos a notificação automática da plataforma. Sobre o óleo de rícino, você adquiriu o óleo de rícino prensado a frio que é mais ralo, de melhor qualidade e com um cheiro mais agradáveç, provavelmente o que você conhece é o N1 (comum) que é mais denso e o odor é característico da semente. Ambos são excelentes e trabalhamos com os dois, mas a sua compra foi do prensado a frio. Sobre a quantidade realmente constatamos que nossos clientes estão recebendo quantidade maior do que foi adquirido, estamos ajustando isso. Em relação ao óleo de coco, por ser puro, ele fica sólido em temperatura ambiente, para ele ficar líquido é necessário aquecer. Sempre que não concordar com o pedido ou quiser devolver por qualquer motivo, basta acionar a Shopee para devolução em até 7 dias após o recebimento. Um abraço, Equipe 21 Química.

Produto com consistência diferente da comum

Resposta da empresa