21Go! Proteção Patrimonial

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Duque de Caxias - RJ

24/04/2025 às 11:53

ID: 215497257

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Adquiri um veículo e fui indicado a me associar a 21GO pois bem assim o fiz, tive um problema mecânico no carro e solicitei terça feira(22/04/25) o reboque e até fui bem assistido, levei o carro pra casa e no dia seguinte chamei novamente e levei a oficina pois assim fui orientado que até meio dia do dia seguinte poderia solicitar sem problema algum, deixei o carro na oficina e a noite do mesmo dia 23/04/25 tive outro problema e estava em um lugar praticamente deserto e solicitei o reboque pra levar a oficina novamente e fui informado de que não poderia solicitar e somente depois de 30 dias, questionei que nunca me foi comunicado nem pela representante ou pela empresa em si sobre essa condição e no informativo da empresa apenas diz dentre os 5 motivos a reboque : parte elétrica ou mecânica = 1.000km totais e eu não usei nem 100km, entrei em contato com a representante que fez minha associação e informei o ocorrido, ela disse que é assim mesmo e que a empresa entende que é desleixo do proprietário do carro mas, se eu tivesse um problema mecânico, levei a oficina e tive outro problema mecânico em menos de 24horas como pode ser desleixo meu? Fui abandonado na rua a noite de feriado praticamente deserta sem um auxílio somente um não foi me dado, liguei pra empresa novamente e disse que iria embora e deixaria o carro lá e a responsabilidade é deles e disse que era um absurdo e que meus amigos que tem outros seguros nunca passaram por isso e o atendente ***** desligou na minha cara e não retornou ou seja fez por maldade e o carro está lá largado e eu precisando de reboque, usei seguro durante 4 anos da apvs e nunca precisei , será que sou desleixado mesmo ou tive um imprevisto? Parabéns a empresa 21GO que soube ajudar seu associado