21Go! Proteção Patrimonial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/09/2025 às 10:33

ID: 227229267

Contratei a proteção veicular 21Go no dia 08/09 e marcaram pra instalar o rastreador doa 18/09 às 8h, ou seja, 10 dias após a contratação. Mesmo eu não podendo atender dia de semana concordei, pois era norma da empresa e eles não atendem nos fins de semana. Faltei trabalho para recebe-los para a instalação, mas até as 8h21 ninguém tinha chegado. Entrei em contato com a empresa que confirmou que o funcionário já estava na região e chegaria em alguns minutos. Continuei aguardando até as 9h30, mas só depois de perguntar pela segunda vez a atendente disse que teria que remarcar pois o funcionário teve um imprevisto. Sem nem me dar opção, já marcaram para dia 25/09 no mesmo horário. Sendo que teria que faltar trabalho novamente por erro da empresa. Entendo que imprevistos acontecem, mas eu vou ser penalizada por isso? Não posso faltar trabalho novamente. Pedi que fosse no fim de semana, mas disseram que nao podem por regras da empresa. Ou seja, eu posso ser penalizada pelo imprevisto do funcionário, mas a empresa 21GO não. Está me parecendo uma empresa com pouca responsabilidade com seus clientes, isso me deixou insegura de continuar com eles pra proteção do meu veículo. Se eles tratam assim um caso simples, imagina quando for algo relacionado a algum sinistro do carro.
Enfim, acho importante deixar meu caso registrado para que outras pessoas possam tirar suas conclusões se contratam ou não essa empresa.