Atraso na instalação do rastreador e dificuldade de atendimento e cancelamento

Boa tarde, Sra. Juliana! Esperamos que esteja bem, é um prazer atendê-la na 21GO!

Agradecemos sua manifestação e lamentamos sinceramente a sensação de incômodo relatada em relação ao prazo para instalação do rastreador e às dificuldades de comunicação enfrentadas durante esse período.

Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, entramos em contato com a senhora por meio do nosso aplicativo de mensagens para realizar as tratativas necessárias, prestar os devidos esclarecimentos e buscar a solução da situação apresentada.

Informamos também que o setor responsável pelo monitoramento já entrou em contato com a senhora para realizar o agendamento da instalação do rastreador em seu veículo, de modo que o procedimento possa ser concluído adequadamente.

Compreendemos sua insatisfação diante do tempo transcorrido desde a contratação e reconhecemos a importância de que o associado receba o suporte adequado durante todas as etapas do processo. Por isso, estamos acompanhando a situação para que a instalação seja realizada o quanto antes.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário até a conclusão do procedimento.

Agradecemos sua atenção, compreensão e a oportunidade de esclarecer e solucionar essa questão.


Atenciosamente,



Equipe de Relacionamento 21GO!