Demora na indenização de moto e enrolação no pagamento

Bom dia, Sr. Allyson! Esperamos que esteja bem, é um prazer atendê-lo na 21GO!

Agradecemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada em relação ao prazo para conclusão do pagamento da indenização.

Após verificarmos a situação junto ao setor responsável, identificamos que já houve uma tentativa de realização do pagamento, porém a transferência foi rejeitada pela instituição bancária vinculada à conta do senhor.

Diante disso, estamos realizando as tratativas necessárias para efetuar uma nova tentativa de transferência, buscando concluir o pagamento da indenização o mais breve possível.

Ressaltamos que a situação não decorre de uma recusa ou falta de interesse da 21GO em realizar o pagamento, mas de uma inconsistência ocorrida no processamento da transferência junto à instituição bancária do senhor.

Pedimos desculpas pelo incômodo e pela espera e agradecemos sua compreensão. Estamos acompanhando a situação para que seja solucionada da forma mais rápida possível.


Atenciosamente,


Equipe de Relacionamento 21GO!

A empresa tá perdendo sua credibilidade, pois minha moto estar dez de 5 de maio, me deram 60 dias pra mim buscar a moto, sendo que minha moto deu perca total. Já fiz os procedimentos todo pra mim ser indenizado, sendo que já virou novela , pois era pra me pagarem dia 13/07, é não pagaram, alegaram que tava corrido, coisa que não é problema meu, minha parcela da moto que é de consórcio venceu, tive que pagar do meu bolso com juros , sendo que ainda tá essa novela , não me indenizadam, pois falaram que minha conta tá em análise, mandei 3 conta minha, não é possível que as 3 conta está assim, ainda não constou no aplicativo que eles quitaram a moto, porque não constou a quitação da moto? Se o problema era minha conta bancária tava em análise, será que a conta da Honda também tá em análise? Pois até agr não constou a quitação, o dinheiro não caiu na minha conta, é ngm entra em contato, eu mando mensagem ngm responde ngm tá uma solução, pois daqui a pouco o boleto de quitação que eu imprimi de novo, vai passar da validade, é daqui a pouco, vai chegar dia 15 que vence outra parcela da moto , quero saber como que vai ficar minha situação, pois eu ainda quero resolver no diálogo, mas tá difícil, por isso a empresa tá perdendo sua credibilidade, hoje eu não índico ela pra ngm mas .