Demora no atendimento e resolução de sinistro de seguro automotivo

Bom dia, Sr Cláudio! Esperamos que esteja bem, é um prazer atendê-lo na 21Go!

Prezado Associado,

Recebemos sua manifestação e lamentamos o incômodo relatado ao longo do processo de atendimento.

Verificamos em nosso sistema que o senhor efetuou a entrega dos documentos solicitados no dia 20/04/2026, hoje é dia 14/05/2026 e estamos finalizando seu processo de atendimento.

A 21GO preza pela transparência e pelo suporte aos associados, motivo pelo qual situações como a mencionada são tratadas com prioridade pela nossa equipe responsável. Esclarecemos que, conforme previsto no regulamento do Programa de Proteção Patrimonial, determinados procedimentos de análise exigem conferência documental, regulação do evento e, em alguns casos, complementação de informações para continuidade do processo, o que pode impactar no prazo de conclusão.

Ainda assim, entendemos que a comunicação precisa ocorrer de forma clara, objetiva e eficiente, principalmente durante o acompanhamento de um evento, lamentamos sua sensação momentânea nesse processo e gostaríamos de informá-lo que já estamos finalizando seu processo de atendimento.


Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para o senhor verificar a finalização do seu processo de atendimento e talvez dúvidas posteriores que o senhor possa vir a ter sempre em busca da melhor solução possível dentro dos critérios previstos em contrato pela associação.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.



Atenciosamente,



Equipe de Relacionamento 21Go!

Até hoje nada ! Tive o desprazer de entrar em contato com o financeiro da empresa e o mesmo passou que nada foi repassado, e to esperando até hoje o financeiro entrar em contato comigo, A 3 ou 4 dias atrás ela pediu pra mim encaminha os documentos pra ela verificar a situação:, ela falou que estaria em contato , até hoje nada....não sei mais o que fazer , vou por na Mão de um advogado amanhã pra ver se resolve, Empresa ***** horrível. Nunca tive tanta dor de cabeça....