Reboque

Question

Eu e minha família precisamos do reboque da 21go! No bairro de Benfica, no dia 9/01/*******(moro em Santíssimo) ia dá 00:00, simplesmente o motorista fez eu e minha filha irmos na caçamba dentro do carro balançando, meu marido foi na frente, e simplesmente a empresa não nos deu opção de táxi. Ainda disse que os demais passageiros iam embora por meios próprios! ( Mentira).o motorista de má vontade e maldade arriscou nossa vida. Tenho vídeo e vou entrar com as medidas cabíveis! Cheguei em casa nervosa e tive crise de ansiedade de tanto que o carro balançava ! Falta de respeito com o cliente! Um absurdo.

Accepted Answer

Prezada Sra. Janaina, boa tarde.
Em virtude dos presentes questionamentos, gostaríamos de ressaltar que a 21 Go! Proteção Veicular Associação de Proprietários de Veículos, tem um grande respeito por todos os seus associados, sendo certo que tentamos de todas as maneiras, respeitando os limites previstos no regulamento associativo, dar o máximo de suporte possível em cada ocorrência, assim como foi disponibilizado para a senhora, sendo certo também que prezamos também pela locomoção de maneira segura do associado até o seu local de destino.
Insta salientar que O NOSSO SETOR ADMINISTRATIVO RESPONSÁVEL NÃO LOCALIZOU NENHUMA SOLICITAÇÃO DE DISPONIBILIZAÇÃO DO BENEFÍCIO DE TAXI, sendo certo que o atendimento desse benefício é uma das nossas prioridade, afim de atender e satisfazermos todos os nossos associados da melhor maneira possível.
Portanto, desejamos que o veículo seja reparado o quanto antes, sendo certo que caso ocorra alguma impossibilidade permanente de locomoção do equipamento cadastrado, solicitamos que a informação seja passada para o nosso Setor Administrativo, para realizarmos os procedimentos de vistoria do veículo e se necessário, a manutenção do aparelho rastreador do veículo.
Atenciosamente
EQUIPE 21GO

Reboque

Resposta da empresa

Réplica do consumidor