Reclamação sobre reparo de veículo e bloqueio de acesso à associação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 17:43
ID: 246956467
Boa tarde venho tendo alguns problemas com a associação patrimonial des de que que dei entrada com meu veiculo colidido na associação
O veículo foi reparado com um mês
Mas o prazo limite pela associação e 60 dias ou seja entregaram antes pois já estava pronto assinei o documento da entrega no dia 1.de.abril logo após comecei os.contatos sobre o veículo e.foi reparado co. Pecas usadas e faltando alguns acessórios como adesivo etc:
Apos várias tratativa com o funcionário Felipe estava indo tudo bem.ate que o.setor de eventos entrou na pauta de uma forma áspera e sem respeito algum para co.kgo associado
E entramos em discordância em alguns aspectos ainda mas.para os reparos que nao fora. Feito 100%
Ai levei o veículo pra os adesivos e o presidente da associação interviu para solucionar o problema pois bem ira.me entrega o veículo no mesmo dia so que eu tinha indo. Compromisso inadiável co..meu filho e.falei que buscaria no outro dia ai meu. Veículo nao foi mas prioridade pos acabando.o.compromisso pergunt ao Felipe sobre o veículo as 17;30 e.nao estava pronta ainda isso por que falei que iria busca no outro dia ate por que enquanto eu estava la.estava sendo tudo agilizado rápido sair o processo de rapidez parou
Entao.como combinado fui buscar no.dia seguinte assinei mas um.documento de.retirada do veiculo chegando em casa comecei ver novamente várias falhas adesi solto pintura com marcas etc :
Encaminhei.as foto para o Felipe.
Que levou ao conhecimento do presidente da empresa que dou eu levar o veículo novamente
So.que cansei
Primeiro. Ficou 30 dias me.enteegaro co. Peças usadas e faltado acessórios
Depois ficou mas 1.dias e.voltou com outros problemas
E por fim estou tentando entra no app da associação e na plataforma de rastreio do meu veiculo e estou bloqueado
E isso com pagamento em dia
Quero saber por que bloquearam meu acesso se estou em dia
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:46
Boa tarde, Sr Thiago! Esperamos que esteja bem, é um prazer atendê-lo na 21Go!
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente que o senhor tenha se sentido dessa forma.
Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada durante o processo de reparo do veículo.
Esclarecemos que, como o senhor mesmo relata, desde o primeiro contato, a associação sempre esteve à disposição para realizar os ajustes apontados, inclusive com autorização da diretoria para novo atendimento e reanálise dos itens, apesar de não ter havido qualquer manifestação de discordância ou contestação quanto à sua execução quando da retirada do veículo.
Todos os reparos necessários foram integralmente realizados seguindo o padrão costumeiro de eficiência e qualidade da 21GO.
Sobre o acesso ao aplicativo e à plataforma de rastreamento, informamos que o senhor não possui qualquer tipo de bloqueio em seu login.
Confiante nos esclarecimentos, reforçamos, uma vez mais, que seguimos a disposição e conte sempre com a 21GO.
Pedimos, por gentileza, que mantenha contato pelos canais oficiais da associação.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento 21Go!