VESTIDO DEVOLVIDO NAO REENBOLSADO

Olá boa senhor Jair sou a própria da empresa e fiquei pasma assim que chegou uma mensagem do reclame aqui,bom peço desculpa pelo ocorrido e compreendo seu lado mais antes de acusar uma imprensa seria de ser uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] temos que verificar primeiramente o que estamos falando até pra não prejudicar a empresa ou até mesmo se prejudicar . Bom creio que vc sabe que a shein é uma plataforma de vendas e não sou que respondo pelos pagamentos pq funciona da seguinte forma eu envio as mercadorias pela shein o cliente recebe não sou eu,após o recebimento da mercadoria eu só recebo após vc a shein se certificar que vc gostou do produto e irá ficar com ele ela me paga se tem caso de devolução a própria shein reenvia a mercadoria de volta pra mim e não me paga e reembolsa seu valor então a responsável não sou eu e sim a shein pq é tudo pela plataforma o certo não era vc tá fazendo uma reclamação sobre a minha empresa e sim reclamando sobre a shein pq vc não compro comigo diretamente e sim pela plataforma ela é responsável , a mesma coisa tem mercadoria que eu envio e a shein demora mais de meses pra me pagar eu não tenho que ir reclamar com o cliente que compro eu tenho que reclama com a shein pq ela é responsável pelas vendas me compreende. Mais peço desculpa pelo transtorno e estarei te chamando pra resolver esse ocorrido, pois nunca tivemos nenhum tipo de reclamação é muito menos clientes insatisfeitos com nosso marca ou nosso atendimento.