Reclamação sobre Estorno de Serviço de Quadriciclo em Monte Verde - Impossibilidade de Reembolso e Oferta de Crédito
Não respondida
São Paulo - SP
14/03/2026 às 17:27
ID: 243284323
Em 14 de Março contratei de forma online (whatsapp) um serviço de Quadriciclo em Monte Verde. Por motivos pessoais do meu esposo que é cadeirante, não pudemos comparecer ao passeio no local e horário combinado.
Solicitei então o estorno do valor pago via pix, cerca de 2 horas antes do horario agendado inicialmente. A empresa me retornou dizendo que não pode fazer a devolução do valor, e que este deveria ser solicitado com antecedência de 48hs, e nos ofereceu um crédito para reagendamento em outra data, mesmo eu tendo dito que trabalhamos aos finais de semana e não me interessa este modelo de devolução.
Conforme o artigo 49 do codigo de defesa do Consumidor, compras online podem ter o prazo de arrependimento de 7 dias com reembolso integral.