23.683.643 Mariana Hungaro Salles

Reclamar dessa empresa

Osório - RS

12/06/2026 às 12:15

ID: 251222101

Venho relatar que a empresa com nome fantasia "Ateliê Santa Agulha", está agindo de má fé e não entrega os produtos. Como em muitos casos, a ***** proprietária da empresa, faz a venda e fica enrolando o cliente para enviar o codigo de rastreio. No meu caso como em muitos outros que vemos aqui, ela passa o codigo de rastreio errado onde não há qualquer registro do CPF do cliente com a transportadora e na maioria dos casos assim como o meu o pedido foi entregue em outra cidade, outro ESTADO. O produto adquirido foi "Capa para Kindle Livro Monstruoso Kindle 10 Geração" dia *****
A compra foi realizada mediante a promessa da vendedora de que o produto seria postado em ***** e entregue em até 4 dias úteis, prazo que se encerraria em *****.

Desde a data da compra, mantive contato com a ***** proprietária por WhatsApp, e a responsável informou que enviaria o código de rastreamento no dia da postagem. No entanto, mesmo após diversas cobranças, o código somente foi enviado em *****, após o prazo de entrega já ter expirado.

O código fornecido apresenta diversas inconsistências:

Não consta meu endereço de entrega;
Não está vinculado corretamente ao site da transportadora;
Ao consultar a transportadora, não existe qualquer encomenda ou código associado aos meus dados;
O código enviado não comprova efetivamente a postagem do produto.
E o produto consta como entregue. Meu endereço fica no RS e o suposto codigo que ela enviou foi entregue no CEARÁ.

Diante dessas inconsistências, solicitei à vendedora um comprovante formal de envio em meu nome, considerando que empresas de transporte normalmente disponibilizam DACTE, comprovante de postagem ou confirmação por e-mail. Entretanto, a vendedora informou, por áudio, que não possuía qualquer comprovante naquele momento e alegou ter aberto um chamado junto à transportadora para obter uma confirmação por e-mail, a qual seria encaminhada no mesmo dia. Contudo, esse comprovante nunca foi enviado.

As medidas cabíveis já estão sendo executadas, peço que a proprietária efetive o ESTORNO do meu valor total de compra. Não aceito outras desculpas ou codigos de rastreios falsos nem muito menos textos prontos aqui no site. Fica aqui a reclamação espero que pelo menos a ***** faça meu ESTORNO.