23.683.643 Mariana Hungaro Salles

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/07/2026 às 12:31

ID: 254079251

Também tive muitos problemas com o processo de comunicação e entrega do meu pedido. Como já havia comprado sem problemas antes (em 23 e 2024), não conferi como estava a reputação atual e fiz um pedido em 22/12/25. Sabendo que era final de ano, não cobrei muito, mas desde janeiro começou o contato porque não havia notícias de postagem do pedido. O recorrente, inclusive, é que não tenha comunicação com a vendedora a não ser que seja você cobrando, porque ela não informa nada do que esta acontecendo. Fiquei no aguardo até março, e cometi outro erro que foi incluir mais um item no pedido, presente para uma amiga e personalizado. Quando cobrei sobre a postagem em abril, ganhei um rastreio que a transportadora depois deu como extraviado (em maio). O cúmulo foi em junho, quando ela me prometeu reenviar tudo por sedex, e me passou o rastreio de um PAC que foi entregue em outra cidade e chegando no correio (era para retirada) estava no nome de outra pessoa. Recentemente me prometeu ela mesma postar e tirar foto no correio, o que não fez e não passou novamente codigo nenhum. E sempre tem uma desculpa de porque não conseguiu enviar ou que esta atrasado. Depois de mais de seis meses, pedi o reembolso, que ela da um prazo de 2 dias uteis. Agora estou aguardando que isso se resolva de uma vez, porque já perdi total a paciencia com essa história, já comprei outra capa de outro lugar que chegou muito mais rápido e a decepção é muito grande. Antes eu divulgava a loja, agora faço questão de avisar as pessoas sobre essa enrolação toda e vou atras dos meus direitos porque foi algo totalmente desrespeitoso.