Compra de Capinhas para Kindle não recebida e código de rastreio incorreto.
Respondida
Wenceslau Braz - PR
14/04/2026 às 05:47
ID: 245977805
Realizei a compra de duas capinhas pra Kindle no site , no dia 08/03 com data prevista para entrega até dia 04/04 e até agora não recebi nada.Pedi o código de rastreio, me mandou o codigo de uma encomenda de MINAS GERAIS, sendo que eu moro no PARANÁ.CADE MINHAS ENCOMENDAS????
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 06:57
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência relatada.
Conforme já esclarecido em nossos contatos via WhatsApp, estamos acompanhando e buscando informações quanto à sua entrega, com o mesmo cuidado e atenção que buscamos oferecer em cada pedido.
Seguiremos à disposição até que o pedido esteja em mãos, conforme o esperado por você e também por nós. É muito importante que todos os nossos produtos cheguem para atender às expectativas.
Sentimos muito por não termos conseguido proporcionar a experiência que idealizamos para nossos clientes, principalmente considerando o carinho envolvido na produção de cada peça artesanal. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ateliê Santa Agulha