Erro na entrega e cancelamento de reenvio, pedido devolvido e extraviado.
Respondida
Extrema - MG
16/07/2026 às 07:29
ID: 254048857
Fiz uma compra no valor de R$167,66 no dia 18/05 ocorreu um erro na entrega da transportadora Jadelog e o mesmo foi devolvido, foi feito uma tentativa de reenvio por correios que o mesmo foi cancelado pela empresa e depois foi enviado um rastreio pela Loggi que não correspondia ao meu pedido sendo entregue em TO sendo que meu pedido era para interior de SP.
Entrei em contato até está semana, onde me perguntaram se tinha interesse na entrega, onde confirmei, pois é um presente de aniversário, porém até o momento não obtive retorno positivo por parte desta empresa.
Pesquisando agora vejo que isso é uma prática recorrente e infelizmente fui mais um consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]. Então estou aqui registrando o ocorrido e aguardando uma resolução desta tratativa que já está se arrastando por quase 3 meses.
Última atualização fui informado que o pedido será novamente reenviado pelos correios. Aguardando o comprovante deste envio e se a entrega será no meu endereço realmente para atualização desta reclamação.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 07:48
Lamentamos pelo ocorrido em seu pedido e também pela experiência relatada, estamos desde já à disposição para acompanhar esta situação até a solução.
Sentimos muito pela intercorrência com a entrega e aproveitamos aqui para deixar claro que estamos trabalhando muito para que isso não ocorra mais, agora usando exclusivamente o serviço de entrega dos Correios.
Assim que a reclamação nos foi notificada, entramos em contato com o Senhor para confirmação de alguns dados que constam divergentes e dar andamento à sua entrega com a máxima agilidade possível.
Atenciosamente,
Ateliê Santa Agulha