23.683.643 Mariana Hungaro Salles

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Porto Velho - RO

26/12/2025 às 08:23

ID: 235847855

No dia 08/10, um amigo realizou a compra de uma case do diário de Tom Riddle para mim. Pouco tempo depois, decidi trocar o modelo do meu Kindle e entrei em contato com a loja para solicitar a alteração do produto. A loja foi bastante prestativa e realizou a troca sem dificuldades.

O problema começou com o envio do pedido. A primeira previsão de envio informada pela loja era 13/11, porém o produto só foi enviado em 19/11, por meio da transportadora JadLog. Para nossa surpresa, a encomenda foi entregue na Bahia, sendo que o endereço correto é em Rondônia.

Após entrarmos em contato novamente, a loja informou que faria o reenvio do produto via Sedex, o que ocorreu em 04/12. No entanto, o primeiro código de rastreamento enviado constava como entregue em São Paulo. Ao acessarmos o site da loja para conferir o rastreio, o código havia sido alterado por outro, que, por sua vez, foi dado como entregue hoje na cidade de Anápolis/GO, novamente em um estado completamente diferente do destino correto.

A loja realizou um novo envio do pedido e, dessa vez, o produto chegou ao destino. No entanto, o item recebido não corresponde ao que foi comprado, tratando-se de uma case completamente diferente da solicitada. Diante de toda a sequência de erros, agora resta enfrentar mais um transtorno para solicitar o reembolso. Pela experiência extremamente negativa, não recomendo essa loja a ninguém.

Compreendemos que o período de fim de ano pode gerar atrasos e complicações nas entregas, porém a quantidade de erros, mudanças de códigos e entregas em locais incorretos torna a situação extremamente estranha e inaceitável.

Diante de todo o ocorrido, fica evidente a falta de organização e cuidado da loja com seus clientes, desde a logística até a conferência dos produtos enviados. Foram múltiplos erros sucessivos, entregas em estados incorretos e, por fim, o envio de um item diferente do adquirido, causando desgaste, perda de tempo e frustração. Espera-se, no mínimo, uma resolução ágil e justa, mas a experiência como um todo demonstra que a loja não oferece a confiabilidade necessária para uma compra segura.