Não entrega e não reembolsa
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 19:24
ID: 254120973
Fiz uma compra em fevereiro, nunca chegou, sempre falam que vão fazer o pix do reembolso, e nunca acontece.. Esperei pacientemente até agora, mas já que nada está sendo feito, reclamarei em todos os canais necessários, a reputação nesse site já é ruim mesmo..
Enfim uma luta pra receber os produtos que mostram que foram entregues e para receber reembolso uma luta pior ainda..
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 20:01
Lamentamos sinceramente por toda a situação e pedimos desculpas pela experiência que você teve.
No seu caso, a encomenda foi devolvida ao remetente após tentativas de entrega sem sucesso, em razão de problemas na localização do endereço informado. Ainda assim, reconhecemos que a resolução demorou mais do que deveria e entendemos a sua insatisfação.
Assim que recebemos esta manifestação, entramos novamente em contato, de forma imediata, para concluir a solução da forma mais rápida possível. Nosso compromisso é finalizar essa pendência e encerrar o caso da melhor maneira.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Ateliê Santa Agulha
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:50
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10