Produto não entregue após mais de um mês, com códigos de rastreio incorretos e descaso.
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 16:39
ID: 247089653
Não entregam! Não comprem! Fiz compra em 02/03/26 e até hoje 27/04/2026 não chegou. Já me enviaram 3 códigos de rastreio diferentes, e nenhum era do meu produto chegando. Me enviaram até código de produto indo pra outro estado, nada a ver com meu endereço, puro descaso.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:50
Mensagem: Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos o quanto a situação foi frustrante.
Após verificarmos seu pedido, identificamos que houve intercorrências e falhas na comunicação ao longo do atendimento. Reconhecemos que isso impactou diretamente sua experiência conosco, e sentimos muito por isso. O cancelamento do pedido foi procedido com o respectivo reembolso.
Reforçamos que trabalhamos com produtos artesanais e sob demanda, e apesar de todos os nossos esforços, imprevistos podem ocorrer ainda assim, estamos constantemente buscando melhorar.
Atenciosamente,
Ateliê Santa Agulha.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:49
Péssima experiência! Só enviaram meu produto depois que eu fiz a reclamação aqui. Da data da compra até o produto chegar foram 60 dias, não recomendo pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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