24 Informática

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

13/01/2016 às 11:26

ID: 16305288

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um smart phone da Positivo no site do walmart no mês de setembro de ******* a nota fiscal tem a data de emissão do dia12/09/******* e nesse mesmo mês o aparelho deu problema,entrei em contato com a central de atendimento e informei o defeito no aparelho e eles me encaminharam para a assistência técnica em Recife por nome Axell informática conforme o protocolo de atendimento(Pré - hora*******).Dei entrada no dia 06/10/******* conforme ordem de serviço(*******) e mais de trinta dias depois eu retirei o aparelho no dia 16/11/******* e voltou a apresentar problemas e o absurdo e que eles retiraram a câmara frontal do aparelho e eu só vim perceber quando a minha esposa foi tirar uma foto e viu que a câmera não estava lá, uma vergonha. Entrei novamente em contato com a central informei o defeito novamente e eles me mandaram enviar para positivo via correio conforme código de autorização de postagem(675114983) e foi enviado no dia 11/12/*******,no dia 06/01/******* recebi um email informando que o problema do aparelho a garantia não cobre e estão me cobrando um valor de R$ 50,00 eu respondi que não iria pagar pois o aparelho está na garantia e eles retornaram que iria devolver o aparelho sem concerto, eu estou indignado com isso, estou pagando um smart phone a três meses sendo que só usei praticamente um mês isso é um absurdo