24 Informática

Reclamar dessa empresa

Goianésia - GO

17/09/2015 às 16:58

ID: 14653207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Celular Moto G 2ª Geração, pagamento avista pelo boleto bancário no dia 20/02/*******, no site https://******* )BLUE SYSTEMS INFORMATICA LTDA)

O pagamento foi confirmado, pelo site, no dia 25/02/*******. Recebi um e-mail no qual dizia que: “Seu pagamento foi efetuado com sucesso. Você receberá outro(s) e-mail(s) quando seus produtos forem enviados para a transportara.”

Comecei então a acompanhar o pedido dia a pós dia, no entanto o e-mail informando o código de rastreamento que confirma que o produto foi postado não chegava.

Tentei várias vezes contanto com a empresa através dos telefones disponíveis no site, nenhum deles atende (apenas uma gravação e fica-se por horas, mais um atendente não).

Por e-mail e sempre a mesma resposta que estava dentro do prazo de entregue que era para aguardar.

O prazo de entrega, que informando pelo próprio site, esgotou-se e a resposta via e-mail agora é: “Estamos com alguns pedidos em atraso devido à grande demanda de pedido desse produto...”.

Pelo chat que o site disponibiliza, quando consigo atendimento e menciono o numero do pedido o “atendente” diz que o sistema esta inoperante.

Sete meses se passaram e nunca me entregaram o produto