Comprei e eles não entregaram o servico
Não resolvido
Hidrolândia - GO
25/09/2024 às 11:53
ID: 198185759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com eles para fazer embalagem tive que paga antecipado por ser política da empresa mais eles não conseguiram entender minha ideia
E já vão para três meses que não fizeram questão do meu serviço, nem devolve meu dinheiro que foi pago antecipado
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 14:44
Olá Willian, tudo bem?
Realmente o pagamento antecipado, é uma política da empresa para novos clientes sem histórico de compra conosco, acredito que isso seja uma prática de mercado. Justamente para não corrermos riscos como este episódio!
Sobre a criação da arte (não somos uma Agência de Marketing), mesmo assim nos dedicamos *******% a cada projeto, mas infelizmente não supriu suas expectativas, mesmo alcançando 90% das referências informadas no Briefing.
Em nenhum momento nos negamos em devolver o valor pago, mesmo depois de 3 meses, como mesmo citou, devolveremos o valor, arcando com a matéria prima já provisionada para produção do material. Porém descontando o valor do desenvolvimento, que achamos justo não só com a Empresa mas principalmente com os profissionais envolvidos.
Afirmo o respeito e transparência com todos os nossos Clientes, Amigos e Parceiros.
Atenciosamente,
Equipe 24 Print Embalagens
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 10:37
Eles fazem vc paga adiantado
E são pecimos no pós venda
E me cobraram uma taxa *******$ por um serviço que não foi feito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 10:10
Olá Willian, bom dia!
Novamente você está abrindo uma reclamação com o mesmo problema?
Sendo assim, irei responde-lo exatamente como respondemos em 25/09/*******:
Realmente o pagamento antecipado, é uma política da empresa para novos clientes sem histórico de compra conosco, acredito que isso seja uma prática de mercado. Justamente para não corrermos riscos como este episódio!
Sobre a criação da arte (não somos uma Agência de Marketing), mesmo assim nos dedicamos *******% a cada projeto, mas infelizmente não supriu suas expectativas, mesmo alcançando 90% das referências informadas no Briefing.
Em nenhum momento nos negamos em devolver o valor pago, mesmo depois de 3 meses, como mesmo citou, devolveremos o valor, arcando com a matéria prima já provisionada para produção do material. Porém descontando o valor do desenvolvimento, que achamos justo não só com a Empresa mas principalmente com os profissionais envolvidos.
Afirmo o respeito e transparência com todos os nossos Clientes, Amigos e Parceiros.
Atenciosamente,
Equipe 24 Print Embalagens