Não validação de conta não possibilitando saque
Resolvido
Prudentópolis - PR
25/04/2025 às 21:38
ID: 215644061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVim buscando desde o início da abertura da conta a validação da conta porém o prazo era de 48 horas e depois de fazer a validação recebi a informação de que seria feita a validação em 5 dias e falei que não era a informação que contava no site e perguntei se havia algo errado para validação da conta falaram que minha documentação tava certa e falei que precisava ser validada mas me informaram que não tava certo o comprovante e tentei reenviar um novo comprovante mas não permite e encaminhei por email o novo comprovante mas não aceitam comprovante para validar a conta e sacar meu dinheiro
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 22:55
Você não deve ter lido o site. Os termos e condições estão claros. 48h ÚTEIS é completamente de 48h como vc está falando. Leia corretamente sempre antes de fazer uma reclamação.
Réplica da empresa
25/04/2025 às 22:59
E tem mais. Quando fez essa reclamação aqui sua conta já estava validada. Você que não deve ter olhado seu e-mail ou sua conta. Vc mandou seus documentos dia 22/04 às 19:37h ou seja, só começou a validar da primeira hora útil do dia seguinte que foi dia 23. Sua conta hoje já está verificada, ou seja, antes mesmo das 48h úteis. Verifique os dados antes de reclamar por um assunto resolvido antes da sua reclamação.
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 23:42
Como validada se não permite o saque por que solicita validação da conta????
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 23:44
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/04/2025 às 00:46
Ja que esta resolvida e vc pode sacar esta convidado a se retirar do site. Sua conta após seu saque será bloqueada. Obrigado