Enganoso
Respondida
Chapecó - SC
05/03/2025 às 11:08
ID: 211351845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão respondem no wts, aparece como se não chegasse as mensagens,depois que realizei a compra fui bloqueada, não respondem em nenhum meio de comunicação e número de chamada falso
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 16:18
Olá, Fernanda!
Pedido #*******8
Entendemos sua preocupação, mas é importante esclarecermos o ocorrido.
Seu pedido foi realizado em nosso site no dia 01/03 (sábado) às 15h21 após nosso horário de atendimento (que vai até as 14h) . Na segunda-feira, 03/03, estávamos no recesso de carnaval, conforme informado em nossas redes sociais e no site, com retorno previsto para o dia 05/03 às 14h.
O prazo de produção do relicário (que é a sua compra) é de até 5 dias ÚTEIS, sem contabilizar tempo de envio dos Correios [conforme descrito em evidência no site]. Ou seja, suas mensagens e ligações ocorrem durante o recesso e antes do prazo de produção iniciar.
Desde seu primeiro contato, dia 12/02/******* sempre buscamos atender com cordialidade e transparência e em nenhum momento bloqueamos seu contato. Lamentamos qualquer mal-entendido e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Amiella