25 de Março Barato - Bracomel

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Itajubá - MG

04/04/2018 às 10:32

ID: 34337865

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Efetuei uma compra no site no dia 02/03, no mesmo dia já houve a confirmação de pagamento, quando foi dia 05/03 acompanhando o site apareceu uma nova confirmação de pagamento, passado-se o prazo de entrega entrei em contato por e-mail e não obtive resposta, quando foi dia 16/03 entrei em contato via telefone solicitando o código de rastreio da mercadoria, fui enformada que ainda não havia sido postada, pois, não tinham o que eu pedi e que se eu aceitava substituição pela que havia em estoque, pois bem, a atendente me disse que no mesmo dia iria enviar a mercadoria e que me mandaria o numero de rastreio e novamente no site apareceu pagamento confirmado por uma terceira vez. No dia 19/03 liguei solicitando o código de rastreio, a atendente disse que não teria pra me passar, então pedi que fosse feito o cancelamento da compra juntamente com o estorno do pagamento. No acompanhamento do site colocaram novamente pagamento confirmado e uma observação de estorno solicitado. Depois disso não consegui contato nem via e-mail, nem pelo site, nem por telefone. Então entrei em contato com a operadora do meu cartão que tentou contato com a empresa e não obteve nenhuma resposta, vendo isto, entrei em contato com a mercado pago que solicitou que novamente, através deles mandasse um e-mail pra 25 de março barato, isso foi no dia 26/03, logo em seguida o acompanhamento do site mudou, após quatro confirmações de pagamento foi para "aguardando pagamento", novamente entrei em contato com a mercado pago, que dessa vez me informou que sentia muito, mas, que eles não poderiam fazer nada, pois a compra não foi dentro do site deles e por isso não entrava dentro dos requisitos de compra garantida.
Agora estou aqui, em busca de uma solução, pois fiquei sem o dinheiro, sem a mercadoria. O mais engraçado que no site https://*******), a empresa informa que a compra é *******% garantida.