Atraso na entrega e falta de resposta da empresa via WhatsApp

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

09/10/2025 às 11:28

ID: 228921191

Fiz uma compra no dia 25/09. Até agora não recebi a compra! Falei com a empresa no WhatsApp e não tive resposta. No rastreio da empresa consta como não enviado ainda!

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Resposta da empresa

09/10/2025 às 12:28

Comunicado Importante Esclarecimento sobre o CNPJ 25.*******.*******/*******69

Prezados consumidores,

Estamos recebendo, recentemente, diversas reclamações relacionadas a uma loja chamada Flor de Laranjeira Store, envolvendo supostas compras não entregues. Gostaríamos de esclarecer que o CNPJ n 25.*******.*******/*******69 não pertence, nem possui qualquer vínculo com essa loja.

Nosso CNPJ, 25.*******.*******/*******69, que vem recebendo as reclamações, pertencia anteriormente a uma empresa de doces artesanais que, na época, utilizava o nome Flor de Laranjeira. Contudo, essa empresa encerrou suas atividades há bastante tempo, e o nome comercial Flor de Laranjeira não está mais vinculado ao nosso registro empresarial.

A loja atualmente associada às reclamações Flor de Laranjeira Store é outra empresa, com CNPJ n 54.*******.*******/*******44, localizada em Patos de Minas/MG, e não possui nenhuma relação com a nossa antiga operação.

Ressaltamos que nomes empresariais e marcas podem ser semelhantes ou idênticos, mas o CNPJ é o dado que identifica de forma única cada empresa. Por isso, recomendamos sempre verificar o CNPJ da loja antes de realizar qualquer compra online ou reclamação.

Estamos, inclusive, em contato com a administração do Reclame Aqui para solicitar a desvinculação do nome Flor de Laranjeira do nosso CNPJ, a fim de evitar novos equívocos e proteger tanto os consumidores quanto nossa imagem.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,