Atraso na entrega e falta de resposta da loja após solicitação de reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

08/10/2025 às 21:11

ID: 228882823

Fiz uma compra a mais de um que até hoje não chegou eles não me responde mais já pedi meu reembolso e até hoje nada

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Resposta da empresa

08/10/2025 às 21:35

Comunicado Importante Esclarecimento sobre o CNPJ 25.*******.*******/*******69

Prezados consumidores,

Estamos recebendo, recentemente, diversas reclamações relacionadas a uma loja chamada Flor de Laranjeira Store, envolvendo supostas compras não entregues. Gostaríamos de esclarecer que o CNPJ n 25.*******.*******/*******69 não pertence, nem possui qualquer vínculo com essa loja.

Nosso CNPJ, 25.*******.*******/*******69, que vem recebendo as reclamações, pertencia anteriormente a uma empresa de doces artesanais que, na época, utilizava o nome Flor de Laranjeira. Contudo, essa empresa encerrou suas atividades há bastante tempo, e o nome comercial Flor de Laranjeira não está mais vinculado ao nosso registro empresarial.

A loja atualmente associada às reclamações Flor de Laranjeira Store é outra empresa, com CNPJ n 54.*******.*******/*******44, localizada em Patos de Minas/MG, e não possui nenhuma relação com a nossa antiga operação.

Ressaltamos que nomes empresariais e marcas podem ser semelhantes ou idênticos, mas o CNPJ é o dado que identifica de forma única cada empresa. Por isso, recomendamos sempre verificar o CNPJ da loja antes de realizar qualquer compra online ou reclamação.

Estamos, inclusive, em contato com a administração do Reclame Aqui para solicitar a desvinculação do nome Flor de Laranjeira do nosso CNPJ, a fim de evitar novos equívocos e proteger tanto os consumidores quanto nossa imagem.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 11:29

Eles me mandaram uma nota fiscal no nome de vcs e com o snpj