Atraso na entrega e falta de suporte após compra online
Respondida
Florianópolis - SC
09/10/2025 às 10:34
ID: 228914115
Fiz uma compra no dia 03/09. Até o momento não recebo nada. Não dão retorno ao whats e insta. Com o código de rastreio, não é possível localizar o produto.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 12:29
Comunicado Importante Esclarecimento sobre o CNPJ 25.*******.*******/*******69
Prezados consumidores,
Estamos recebendo, recentemente, diversas reclamações relacionadas a uma loja chamada Flor de Laranjeira Store, envolvendo supostas compras não entregues. Gostaríamos de esclarecer que o CNPJ n 25.*******.*******/*******69 não pertence, nem possui qualquer vínculo com essa loja.
Nosso CNPJ, 25.*******.*******/*******69, que vem recebendo as reclamações, pertencia anteriormente a uma empresa de doces artesanais que, na época, utilizava o nome Flor de Laranjeira. Contudo, essa empresa encerrou suas atividades há bastante tempo, e o nome comercial Flor de Laranjeira não está mais vinculado ao nosso registro empresarial.
A loja atualmente associada às reclamações Flor de Laranjeira Store é outra empresa, com CNPJ n 54.*******.*******/*******44, localizada em Patos de Minas/MG, e não possui nenhuma relação com a nossa antiga operação.
Ressaltamos que nomes empresariais e marcas podem ser semelhantes ou idênticos, mas o CNPJ é o dado que identifica de forma única cada empresa. Por isso, recomendamos sempre verificar o CNPJ da loja antes de realizar qualquer compra online ou reclamação.
Estamos, inclusive, em contato com a administração do Reclame Aqui para solicitar a desvinculação do nome Flor de Laranjeira do nosso CNPJ, a fim de evitar novos equívocos e proteger tanto os consumidores quanto nossa imagem.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,