Caixa suja com marca de uso e garantia expirada
Respondida
Palhoça - SC
16/05/2023 às 20:46
ID: 164770409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um headset da Microsoft sem fio a Caixa chegou toda suja amassada e com marcas de uso quando cadastrei na Microsoft,aí veio a bomba, produto com garantia expirada a mais de 2 anos
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Resposta da empresa
17/05/2023 às 13:00
Bom dia Davi, poxa que pena que não chegou legal o produto, vamos aos pontos, nossos produtos são todos lacrados e originais, sobre a garantia, isso é normal de algumas vezes estar expirado, a garantia da Microsoft conta do momento do inicio da importação do produto, em qualquer problema é só entrar em contato com a fabricante que eles alteram de acordo com a NF, sobre a caixa suja realmente não é o padrão de produtos que enviamos, algo pode ter acontecido no transporte, alguém aberto ou qualquer outro motivo, estamos entrando em contato com o Sr pelo whatsapp para ver se o senhor prefere somente ficar com o produto mesmo, fazer a troca por outro ou cancelar a compra.
Pedimos sinceras desculpas e entendimento que infelizmente em transporte algumas coisas podem acontecer fora do nosso padrão de qualidade, mas nossa equipe já está acionada a solucionar.
Abraço.
Equipe 25Best