Comprei um controle e está fora da garantia da microsoft
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2024 às 13:41
ID: 186479249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Microsoft pois parou de funcionar os botões, para acionar a assistência deles e simplesmente o controle adquirido esse ano está fora da garantia desde *******. E a empresa não da nenhum retorno, já tentei entrar em contato com eles e fui ignorado!
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 13:56
Boa tarde Diego, tudo bem? Já encaminhei o caso ao departamento de pós venda e entrarão em contato com o senhor ainda hoje para ver o ocorrido, Vou deixar aqui o Whatsapp oficial da 25Best também caso o senhor já queira ir adiantando *******, e peço por gentileza que assim que resolvido o senhor avalie aqui na plataforma o nosso atendimento, obrigado.
Att
Equipe 25Best
Réplica do consumidor
10/04/2024 às 15:36
A Empresa não me responde no whatsapp, entrei em contato ontem e só visualizam a mensagem e ignoram!
Réplica da empresa
11/04/2024 às 14:59
Boa tarde DIego, aqui consta para mim que o caso do senhor já foi atendido, peço desculpas pois ontem estávamos com problemas no software de atendimentos, geralmente não passa do mesmo dia, mas já está normalizado, confere as informações que o atendimento já aconteceu? Está em andamento?
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 14:21
Após o time pós venda entrar em contato comigo foi bem rápida a tratativa com eles. Solucionaram o problema fazendo a troca por um controle novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9