Produto entregue incompleto e com defeito - HORI Nintendo Switch Split Pad Compact
Não resolvido
Teresina - PI
06/02/2026 às 16:46
ID: 240003195
No dia 26/01/2026 fiz uma compra na Amazon de um HORI Nintendo Switch Split Pad Compact (Mint Green x White) - Ergonomic Controller for Handheld Mode - Officially Licens, foi entregue no dia 03/02/2026 pela 25Best com defeito, faltando partes só veio os controles, já tentei entra em contato com o vendedor pelo telefone *****, más não atende, quero saber como faço para devolver o produto e ser ressarcido já que o produto não compre com o vendido.
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 10:44
Bom dia Sr Silvestre.
Entendo sua frustração, mas o produto em si são só controles. Não tem tela, a tela é seu console Nintendo Switch.
Entendo que possa ter se equivocado e por esse motivo, para proceder com a devolução, o senhor deve solicitar pelo canal o qual comprou, Mercado Livre ou Amazon. E assim poderemos dar andamento ao seu atendimento.
Grato
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 13:57
Más quando comprei lá não diz só controle, dizia completo. Por esse motivo eu quero devolver o produto pois não vai me servir.
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 13:59
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/02/2026 às 09:19
Entendo su frustração. Mas infelizmente não existe console Nintendo Switch de R$ 400.
E peço que solicite a devolução diretamente pela Amazon, para que fique registrado seu atendimento por la. É uma regra da plataforma.
Grato
Att 25best