Atraso na Liberação de Minuta para Assinatura de Escritura - YOU
Resolvido
São Paulo - SP
29/12/2025 às 13:04
ID: 236073523
Comprei uma unidade da You e estou desde o início de dezembro com a escritura pronta e a empresa se nega a liberar a minuta para assinatura. O prazo de 10 dias úteis estabelecido pela empresa para análise da escritura padrão feita pelo 26o Tabelionato esgotou em 18/12. Fiz varios chamados na empresa e nada de responderem. Prometeram assinar no dia 23/12 e não deram satisfação. Péssimo atendimento pós venda. Não atendem pessoalmente, só no portal do cliente.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:28
Cara Dra. Elisângela, O 26 notas é um dos cartórios que atende a You Inc. Não temos responsabilidade sobre a demora e não podemos compelir a incorporadora a assinar. De nossa parte, a minuta já está feita e aguarda o agendamento para assinatura. Ainda assim, solicitamos à You uma previsão para a conclusão do ato, sem retorno até o momento. Como não temos responsabilidade sobre o atraso, pedimos, gentilmente, que a reclamação seja retirada ou dada como atendida.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 11:26
Eu tinha feita a reclamação apenas para a You. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10