Não aguardou na imobiliária para a assinatura da prévia da escritura

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2023 às 16:51

ID: 168720959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde!
Fiquei muito insatisfeita com o serviço prestado pela tabeliã Sandra Regina da Conceição, no trámite de compra e venda de um imóvel através da imobiliária OZORA que fica da Rua da Glória - Liberdade ela não aguardou o meu retorno do banco para a assinar a prévia da escritura, quando voltei do banco ela não estava mais e o proprietário do imóvel já havia ido embora e a Sandra a EIKo ( corretora) sugeriram de eu ir até o escritório da Sandra para assinar e quando informei que não iria a EIKo não resolveu a situação e criou- se um impasse, pois eu não iria e ela ficava repetindo que a Sandra não viria até a imobiliária, eu tive que ligar no 26 tabelionato e falar com a superior da Sandra para ela ir até a imobiliária. Lamentavel se tratada assim. Quero reparações danos morais pelo transtorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/07/2023 às 12:02

Cara Sra. Liliane,
A escritura foi agendada para as 11h. Com todos presentes e de acordo, a senhora pediu para ir ao Banco fazer a TED para os vendedores. Assim que os vendedores confirmaram o depósito, assinaram a escritura.
A senhora não retornou para a imobiliária para assinar a escritura. A imobiliária fez diversas tentativas de contato por telefone, sem receber o seu atendimento. As 13h30, ou seja, 2h30 após o horário agendado para o ato, a escrevente Sandra teve que retornar ao tabelionato pois tinha uma outra escritura agendada.
Mais tarde, informada do seu retorno, a escrevente Sandra retornou à imobiliária e recebeu a sua assinatura.
Lamentamos a situação, mas a escrevente e este Tabelionato, parece, agiram profissionalmente e com correção.
Paulo Roberto Gaiger Ferreira, tabelião

Réplica do consumidor

26/07/2023 às 12:26

O Proprietário assinou o documento sem a confirmação do pagamento e foi embora, eu havia comunicado a corretora que iria fazer a TED após a leitura do termo de compra e avisei que poderia demorar até 2h, saí para ir ao banco 12h40, lembrando que a leitura atrasou por que o proprietário chegou atrasado, do horário que cheguei na agência e a liberação demorou 1h10 e assim que a TED foi realizada e vc ktei para a imobiliária e a escrivã não estava esperando, então a resposta que 26 tabelionato enviou não condiz com o que aconteceu, e teve mais uma problemática, a corretora e a escrivã queriam que eu fosse assinar o documento no 26 Tabelionato e a Tabeliã Sandra voltou na imobiliária por que eu ti e que ligar no 26 e falei com a supervisora dela. Lamentavel uma empresa desse porte não prestar um serviço de excelência. Fiquei muito decepcionada.

Réplica da empresa

27/07/2023 às 09:38

Sra. Liliane,
Lamento a sua insatisfação. Contudo, a escrevente tinha outros compromissos agendados e não pode esperar. Cordialmente, Paulo Ferreira, tabelião

Réplica do consumidor

17/08/2023 às 16:51

Boa tarde! Após o problema inicial, a escrevente Sandra, havia dito que a escritura seria entregue em 30 dias, hoje 17/08/******* está vencendo o prazo e a Sônia do Tabelião informou que a escritura não está pronta. Um descaso com o cliente, tenho o meu planejamento e preciso da escritura com urgência e a Sônia informou que estava tentando adiantar, como pode um Tabelião não cumprir os prazos.

Réplica da empresa

18/08/2023 às 10:38

Senhora Liliane, A escritura foi levada ao Registro Imobiliário. O prazo e seu eventual excesso é responsabilidade do cartório de registro. Nós somente levamos a escritura até o registro. Quando a escrevente lhe deu um prazo, deu uma estimativa. Não é nossa responsabilidade o eventual excesso. Permaneço à disposição.